什么是私域流量?
私域的定义是:品牌或个人自主拥有的、可以自由控制、免费的、多次利用的流量。
私域流量是我们可以直接掌控的,可以推送属于我们的各种信息,这就是所谓的私域流量。
提及私域流量,反之则是公域流量。
针对批发商而言,那些需要搭载于第三方平台,如淘宝、京东、阿里巴巴上的进行推广才能获得的流量,以及零散订货一次,之后便流失的流量。
这些成本高、不可控的流量,都是公域流量。
两种流量的区别,从根本上来说,源自于传统思维与互联网思维的不同:
在传统商业思维中,企业首先着眼于「我有什么」,然后再「去找客户」;
而互联网思维中,都是「我有什么客户」,针对这部分群体,再为他们「提供什么产品」。
以小米品牌为例,小米产品生态链里很多成果,比如移动电源、电饭锅、电动滑板车、小米手环等等。
很多人都说小米的产品不聚焦,像杂货铺一样。而小米却直言:我们不是一家手机公司,而是一家用户公司。
实际上,小米非常注重聚焦,只不过他们不聚焦在产品上面,我们是聚焦在 17 到 35 岁的年轻用户群体上面,这是小米模式的根本。
这些用户有新需求,小米就开发新产品。小米每一个产品品类各领三年、五年、十年,总有一个生命周期,但是唯有聚焦在用户上面,始终可以挖掘新的商业机会,推出新的产品、新的服务。
私域流量核心价值
零成本反复触达:一次引流终身免费使用,发朋友圈/消息即可激活客户,无需支付平台广告费
客户价值提升10倍:普通顾客消费1次即流失,私域用户复购率可达55%(对比公域15%),客单价提升30%+
抗风险能力升级:疫情期间靠社群接龙、直播维持营收,无私域门店普遍倒闭
私域流量的底层逻辑是经营用户终身价值,当单客产值提升10倍时,无需新增流量即可实现利润飞跃。